|
Данная статья прекрасно отражает основопологающие принципы нашей компании при построении бизнес проектов в сети интернет.
Российский интернет существует немногим более десяти лет. Российский маркетинг несколько старше – первые книги по маркетингу, изданные относительно большими тиражами, появились в конце восьмидесятых – начале девяностых годов.
За это время и интернет и маркетинг прошли значительный путь развития. С момента появления электронных глобальных сетей; бизнес стал использовать их возможности. За последние годы развития в сотни раз выросла пропускная способность каналов, компьютеры превратились в многофункциональные мультимедийные устройства. Языки программирования, используемые при создании проектов для интернет среды, позволяют создавать полнофункциональные информационные системы.
Аудитория российского интернета, по данным министерства транспорта и связи, которые привел Леонид Рейман на юбилее, посвященном зоне RU, к концу 2004 года достигла примерно 15 миллионов человек, а по некоторым прогнозам к 2010 году аудитория составит 30% от всего населения России. Российский маркетинг от размещения рекламных объявлений и ценового мониторинга вырос до использования интегрированных маркетинговых коммуникаций и создания программ формирования общенациональных брендов.
За это время интернет-сайт перешел из разряда модной и престижной игрушки в разряд обычных инструментов, которыми пользуются маркетологи. Компания, у которой нет официального сайта, многими уже рассматривается как аутсайдер рынка.
 Проблемы эффективности сайтаПодходы к проектированию сайта у большинства маркетологов российских компаний еще остаются на уровне конца прошлого века. Последние несколько лет можно характеризовать как период смены поколений существующих сайтов российских компаний и переход к концепции создания сайта как полноценной маркетинговой системы. Вместо морально устаревших сайтов созданных в конце девяностых годов с ограниченной функциональностью, компании стремятся создать сайты, соответствующие современным возможностям интернет-технологий.
Однако, зачастую используются те же подходы, которые были характерны для разработки сайтов пять-шесть лет назад, не отражающие современного состояния этой сферы маркетинговых коммуникаций. Если учесть, что, стремясь сократить затраты на создание сайта, компании зачастую обращаются к агентствам штат которых включает, в лучшем случае, программиста и дизайнера – очевидно, что о маркетинговой эффективности сайта говорить не приходится. В результате наблюдается неудовлетворенность результатами, которые компании получают от своих сайтов, что сказывается и на отношении к интернету, как коммуникативному каналу маркетинга.
Таким образом, тема создания сайта как маркетингового инструмента актуальна как никогда.
Сейчас самое время обобщить накопленный практический опыт и сформировать теоретические подходы к использованию интернет-сайта, как инструмента маркетинга. Можно сказать, что необходима разработка системного подхода к проектированию и созданию сайта как маркетингового инструмента, соответствующего современному уровню маркетингового мышлении.
Сайт как маркетинговая система
Если рассматривать сайт как маркетинговую систему, то необходимо очертить границы этой системы. Предлагается рассматривать данную систему как объединение представителей целевых групп, относительно которых у компании есть (или могут быть) коммуникативные цели. Традиционно для маркетинга выделяются: Внешняя среда компании, в которую включаются Поставщики; Посредники (каналы сбыта); Клиенты (по сегментам); Коммуникативные посредники (сфера PR); Конкуренты. А так же Внутренняя среда компании, в которую включаются Сотрудники компании и Организационные структуры компании. В зависимости от точки зрения разработчика сайта, данный список может быть откорректирован.
Можно выделить также три набора базовых функций сайта:
Бизнес-функции – функции, которые связаны с участием в движении материальных и информационных потоков при осуществлении бизнес-деятельности компании.
Коммуникативные функции – функции обмена информацией между компанией и целевыми группами внешней среды компании, а так же во внутренней среде компании.
Сервисные функции – функции, удовлетворяющие потребности целевых групп и предоставляемые им для обеспечения их присутствия на сайте.
Данный подход позволяет подойти к методике формирования функциональности сайта исходя из целей маркетинга компании и маркетинговых задач, которые стоят относительно каждой из целевых групп.
С точки зрения маркетинга сайт - это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с различными целевыми группами пользователей интернета. Набор инструментов, которые должны присутствовать на сайте, чтобы он отвечал целям, поставленным отделом маркетинга, определяется в ходе детального планирования функциональности при создании сайта. Причем, данный подход можно использовать и при создании личного сайта, и при создании официального сайта компании уровня корпоративного портала. Просто целевые группы и задачи, стоящие перед создателем сайта, будут различны.
|
Последние работы